Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (CGVU)
Préambule et Mentions Légales
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (ci-après "CGVU") régissent l'utilisation de la plateforme de billetterie en ligne Eventi, exploitée par la société STIKY CONSULTING.
Dénomination Sociale :
STIKY CONSULTING
Matricule Fiscale :
1786714/C/A/M/000
Siège Social :
Imb. Essedik APP 22 Rue Ribat, Sousse, Tunisie
Contact :
Tél : (+216) 95 66 4444
Email : contact@evanti.tn
En achetant un billet sur Eventi, le client (ci-après "l'Utilisateur" ou "l'Acheteur") déclare avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGVU.
1. Objet du Service
Eventi est une plateforme intermédiaire de billetterie qui met en relation des organisateurs d'événements (spectacles, concerts, événements sportifs, etc.) et des acheteurs. Eventi agit au nom et pour le compte des Organisateurs. Par conséquent, Eventi n'est pas l'organisateur des événements (sauf mention contraire explicite) et ne porte pas la responsabilité du déroulement de l'événement lui-même.
2. Commandes et Billets
- Processus d'achat : L'Utilisateur sélectionne l'événement, le type de billet et la quantité souhaitée. Il doit fournir des informations exactes (nom, email, téléphone) pour la bonne réception des billets.
- Confirmation : La commande n'est définitive qu'après validation du paiement. Un email de confirmation contenant les billets électroniques (QR Codes) est envoyé à l'adresse fournie.
- Validité : Chaque billet est unique et valide pour une seule entrée (sauf pass multi-jours). Il ne doit être ni dupliqué ni revendu à un prix supérieur à sa valeur faciale.
3. Prix et Paiement
Les prix des billets sont indiqués en Dinars Tunisiens (TND), toutes taxes comprises (TTC).
- Frais de service : Des frais de gestion ou de service peuvent être ajoutés au prix du billet. Ces frais sont clairement indiqués avant la validation de la commande.
- Paiement sécurisé : Le règlement s'effectue en ligne par carte bancaire (nationale ou internationale) via une plateforme de paiement sécurisée. Les données bancaires sont cryptées et ne sont pas conservées par Eventi.
4. Politique de Remboursement et Annulation
4.1 Absence de Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur concernant la vente de prestations de services de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée, les billets de spectacles et d'événements ne font pas l'objet d'un droit de rétractation. Toute commande est ferme et définitive.
4.2 Annulation ou Report par l'Organisateur
En cas d'annulation ou de report de l'événement de la part de l'Organisateur :
- Annulation définitive : Le remboursement de la valeur nominale du billet (hors frais de service éventuels) sera effectué automatiquement ou sur demande, selon les instructions de l'Organisateur.
- Report : Si l'événement est reporté, les billets restent généralement valables pour la nouvelle date. Si l'Acheteur ne peut pas assister à la nouvelle date, il pourra demander un remboursement dans le délai fixé par l'Organisateur.
4.3 Procédure de Remboursement
Les demandes de remboursement doivent être adressées au service client d'Eventi (contact@evanti.tn) ou directement à l'Organisateur si indiqué. Eventi procèdera au remboursement uniquement après avoir reçu les fonds correspondants de la part de l'Organisateur.
5. Accès à l'Événement
L'Organisateur se réserve le droit de contrôler l'identité du porteur du billet à l'entrée du lieu. L'Acheteur doit s'assurer d'imprimer son billet ou de pouvoir le présenter sur son smartphone.
L'acquisition d'un billet emporte adhésion au règlement intérieur du lieu de l'événement. Toute personne ne respectant pas ce règlement pourra se voir refuser l'entrée sans remboursement.
6. Responsabilité
Eventi intervient uniquement en tant qu'intermédiaire technique. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour :
- Le déroulement artistique ou sportif de l'événement ;
- La modification du programme, de la distribution ou des horaires ;
- Les incidents survenant lors de l'événement.
La responsabilité d'Eventi est limitée au montant de la commande. Eventi ne saurait être tenu responsable des dommages indirects.
7. Données Personnelles
Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation commerciale. Conformément à la loi organique n° 2004-63 relative à la protection des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données vous concernant. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.
8. Droit Applicable et Litiges
Les présentes CGVU sont soumises au droit tunisien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents de Sousse seront seuls compétents.